Garanti ve İade Koşulları

Piramitalyans.com web sitesindeki tüm ürünler Piramit Alyans garantisi altında olup, özel sertifika ve bakım bilgi kılavuzu ile birlikte satışa sunulmaktadır. Piramit Alyans, satın aldığınız ürünleri uzun yıllar boyunca kullanabilmenizi sağlamak için her zaman yanınızdadır.

• Satın aldığınız ürünü kullanılmamış olması kaydıyla 14 gün içinde ürünü almış olduğunuz mağazadan başka bir ürün ile değiştirebilirsiniz. Kullanılmış , hasar görmüş veya müşteriye özel sipariş ile hazırlanmış ürünler değiştirilemez.
• Değişime uygun ürünün bedeli , değiştirmek istediğiniz ürün bedelinden düşük ise , fark iadesi yapılmaz. Ancak bedeli fazla ise , değişim esnasında fark talep edilir.
• Satın aldığınız altın ürünler bu tarihten itibaren 2 yıl süresince tamir ve bakım garantisi kapsamındadır.
• Muhafaza ve kullanım koşullarından dolayı veya kullanım bilgilerine aykırı şekilde kullanım sonucu deforme olmuş, ezilmiş veya darbe almış, herhangi bir kimyasal madde ile temas sonucu hasar görmüş olan ürünler garanti kapsamı dışında tutulacaktır.
• Garanti sertifikası ile ürününüze tamir ve /veya bakım yaptırabilirsiniz. Garanti sertifikası olmayan ürünler , garanti kapsamında değerlendirilemez.

Bu konulardaki her türlü soru ve sorununuz için iletişim formu’nu kullanarak bilgi alabilirsiniz.

Online alışveriş işlemlerinde “Mesafeli Satış Sözleşmesi” gereği alıcının 14 gün içerisinde cayma hakkı bulunmaktadır. Fakat iade edilmek istenen ürün “Mesafeli Satış Sözleşmesi”nde yer alan Madde 5’daki “Cayma Hakkı” ve Madde 6’deki “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” şartlarına uygun olmalıdır.

• Özel sipariş ile yapılan veya değiştirilen ürünler (müşterimizin isteğine göre üretilen, ebat ölçüsü değiştirilen, üzerine özel yazı yazılmış ürünler) iade alınmamaktadır.
• Alyans, sarrafiye ve bilezik kategorilerinde yer alan tüm ürünlerde iade yada değişim yapılmamaktadır.
• Değişim yapılacak olan ürünün bedeli değiştirilmesi talep edilen ürün bedelinin altında olmamalıdır.
• Ürününüz pırlanta ise pırlanta ürün grubu ile altın ise altın ürün grubu ile değiştirebilirsiniz.
• İade yada değişim yapılacak ürün tamamen hasarsız  ve kullanılmamış olmalıdır. Herhangi bir şekilde çizilmiş, hasar görmüş ya da fiziksel değişikliğe uğramış ürünler kesinlikle iade alınmaz. Ürün uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra, iade – değişim işlemleri başlatılır.
• İade veya değişim istenen  ürün, gönderildiği şekli ile tüm materyalleri (fatura, ambalaj, kutu vb.) ile gönderilmelidir.
• İade etmek istediğiniz ürünler “Mesafeli satış sözleşmesi” şartlarına uygun ise para iadeniz, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz şekilde tarafınıza en geç 10 gün içerisinde yapılacaktır.
• İade veya değişim işlemleri müşteri hizmetlerinin onayı sonrasında işleme konulmaktadır. Onay alınmadan yapılan işlemler dikkate alınmaz.
• İade veya değişim sürecindeki kargo masrafı ve gönderinin sorumluluğu müşteriye aittir.

İade ve iptal işlemleriniz için (0212) 512 35 81 telefon numarasını aramanız veya info@piramitalyans.com mail adresine mail göndermeniz gerekmektedir.